• Центральный регион
• Новости
• События
• Нижний Новгород: Генеральный директор компании «МегаФон» в Центральном регионе Андрей Борисович Еремкин ответил на вопросы читателей «НТА-Приволжье»

Нижний Новгород: Генеральный директор компании «МегаФон» в Центральном регионе Андрей Борисович Еремкин ответил на вопросы читателей «НТА-Приволжье»

Генеральный директор компании «МегаФон» в Центральном регионе Андрей Борисович Еремкин в рамках проекта «Интернет-конференция» ответил на вопросы читателей «НТА-Приволжье».

 

Денис Н. /14.04.2008 17:43/
– Когда можно будет переходить от одного оператора к другому с одним и тем же номером? Разговоры об этом идут уже давно, насколько это вообще осуществимо?

– Вероятно, такая возможность появится не ранее 2009 года. Это не столько техническая, сколько юридическая проблема. Ее решение зависит от регулирующих органов, а не от операторов. На сегодняшний момент Министерство информационных технологий и связи РФ ведет работу в этом направлении.

Петр /14.04.2008 10:04/
– Сегодня заявляется уровень проникновения сотовой связи более 100%. Все прекрасно понимают, что это невозможно. Можете ли Вы сказать, какой, по вашим оценкам, реальный уровень проникновения сотовой связи?

– Сегодня доля проникновения сотовой связи в России перешагнула 118%. Это говорит о том, что зачастую абоненты имеют по несколько SIM-карт разных операторов. И таких случаев довольно много. Реальный уровень проникновения в России значительно ниже – около 80%, ведь есть целая группа населения, которая не пользуется сотовой связью, например дети или пожилые люди.

Сергей В. /13.04.2008 18:03/
– Последнее время много говорится о переходе операторов на 3G. Скажите, каким образом будут переводиться абоненты. Останутся ли при этом сети GSM? И чем вообще-то лучше 3G?

– Действительно, все значимые операторы заявляют о своем намерении строить сети 3-го поколения на базе стандарта IMT 2000/UMTS. Но как такового прекращения функционирования сетей 2G не предполагается. Сети и 2-го, и 3-го поколения будут эксплуатироваться одновременно. Абонентам оператора, имеющего сети обоих поколений, не надо никуда переводиться. Нужно просто приобрести телефон, поддерживающий как GSM, так и IMT 2000/UMTS стандарт.

Преимущество 3G-сети заключается в расширении спектра и качества предоставляемых услуг за счёт обеспечения широкополосных каналов связи. При этом, предельная теоретическая скорость передачи данных может достигать 14.4 Мбит/с в зависимости от конфигурации сетевого оборудования. Практический опыт операторов связи в других странах позволяет предположить, что практическая скорость передачи данных в 3.6 Мбит/с вполне достижима.

Илья Гордеев /13.04.2008 17:01/
– Насколько мне известно, 3G в основном ориентирован на передачу данных, а что будет с качеством речи, оно не станет хуже, чем сейчас?

– Качество связи хуже не станет, будет только лучше. Сети 3-го поколения дают возможность предоставления услуг более высокого качества по сравнению с сетями 2G, причем не только в части передачи данных, но и качества голосовых услуг.

Антон И. /13.04.2008 15:54/
– Как устроиться на работу в МегаФон?

– Вы можете отправить нам свое резюме с сайта www.megafoncenter.ru (на этом сайте размещены все вакансии нашей компании).

Иван Андреев /13.04.2008 10:58/
– Можно в МегаФоне с мобильного попасть в корпоративную почту?

– Да, сделать это можно разными способами. Один из них - при помощи сервиса «MegaSync». Подключив его, Вы сможете получить одновременный доступ и к корпоративной почте, и ко всем своим почтовым ящикам на публичных почтовых сервисах (Mail.ru, Yandex.ru и др.), если они у Вас есть. Для корпоративных клиентов доступна услуга «Офис в кармане», которая позволяет клиенту получить доступ к его локальной сети, в том числе и корпоративной почте, через персональную точку доступа.

Валентина Г. /12.04.2008 19:37/
– Кто больше пользуется мобильной связью, мужчины или женщины?

– Как показывают исследования, среди сотовых абонентов примерное равное количество мужчин и женщин. А вот что касается длительности разговоров, то, конечно, женская половина в лидерах.

Геннадий Юрьевич /12.04.2008 18:36/
– Мне на день рождения прислали какие-то бонусы. Что мне с ними теперь делать?

– Став абонентом МегаФона, Вы, как и любой другой абонент, автоматически и бесплатно стали участником специальной программы – «МегаФон-Бонус». Это, по сути, - система поощрения абонентов за общение в сети МегаФон. Больше говоришь, больше «качаешь» – больше бонусов (поощрений) в виде бесплатных минут или SMS, или мегабайт и т.п. А для именинников – ДОПОЛНИТЕЛЬНО (!) особый подарок: 10 минут местных вызовов внутри сети, либо 10 SMS-сообщений, либо 5 Мб трафика GPRS-интернет бесплатно на выбор. Активировать бонус Вы можете через USSD-портал, набрав или через голосовой портал, набрав номер 0510. Это нужно сделать в течение 5 дней со дня Вашего рождения. Подробнее - в любом центре продаж и обслуживания компании или на сайте www.megafoncenter.ru

Александр Н. /12.04.2008 13:34/
– Я потерял телефон. В нем остались все мои контакты и записи в дневнике. Можно как-нибудь заблокировать эти данные через оператора?

– Александр, заблокировать или даже удалить личные данные на потерянном телефоне Вы сможете, если у Вас подключен сервис «MegaSync». Это делается через веб-интерфейс на сайте megasync.ru. Кстати, таким же образом Вы можете восстановить личные данные на своем новом телефоне, т.к. у абонентов, подключивших данный сервис, они хранятся на защищенном сервере.

Наталья Николаевна /12.04.2008 12:30/
– Какие отношения у Вас с конкурентами?

– Мы придерживаемся принципов честной конкурентной борьбы на рынке.

Евгений Малышев /11.04.2008 20:19/
– Когда отключат порог 150 рублей при нахождении в Москве?

– В настоящее время ведется подготовка к отмене 150 рублевого порога. В ближайшей перспективе он будет отменен. Точная дата пока не определена.

Максим /11.04.2008 18:20/
– Здравствуйте! Я давно являюсь Вашим абонентом. Скажите, пожалуйста, когда в Вашей компании появятся доступные дешевые тарифы? Просто сейчас в Вашей компании не совсем доступные тарифы.

– Спасибо за то, что Вы наш давний абонент. Тем не менее, не могу с Вами согласиться на счет тарифов. Как раз основой нашей тарифной политики является прозрачность и доступность тарифов. Конкретный пример: совсем недавно мы ввели в действие новый тарифный план «Драйв» со стоимостью звонка на все мобильные в регионе 49 копеек. Входящие вызовы как всегда бесплатны, нет абонентской платы и никаких обязательных платежей. Это хорошее предложение для тех, кто много общается.

К тому же, МегаФон предоставляет абонентам возможность подключить дополнительные опции к тарифному плану и сократить расходы на связь до 2-х раз! Опций предлагается много, на все случаи жизни. В любом центре продаж и обслуживания наши консультанты помогут вам в выборе тарифного плана и опций к нему. Есть информация и на нашем сайте www.megafoncenter.ru. Приходите!

Оксана Т. /11.04.2008 15:25/
– Какие новые опции планируются в ближайшее время?

– Сейчас нашим абонентам доступно более десятка дополнительных опций, позволяющих сократить расходы абонентов на связь до двух раз. Есть опции, которые позволяют абоненту получить к своему тарифу скидку 50% на исходящие звонки внутри определенной группы, на звонки внутри сети, на телефоны других операторов, в выбранное время суток, на междугородние и международные направления. Есть опции, предоставляющие скидку на пользование дополнительными услугами. Например, «Активный пользователь SMS», «Мега MMS», «Ночной форсаж» (опция предоставляет безлимитный GPRS-WAP-трафик и GPRS-интернет-трафик в ночное время.

Любовь Николаевна /11.04.2008 15:17/
– Уважаемый Андрей Борисович, не планируете ли Вы восстановить вознаграждение по программе «МегаФон-Бонус» (месяц бесплатной связи)?

– Этот вид вознаграждения был трансформирован и теперь предоставляется объемными пакетами голосового трафика. То есть, теперь вы можете активировать свои бонусы и получить за них пакеты исходящих вызовов объемом от 10 до 250 минут.

Марина Валерьевна /11.04.2008 11:16/
– Какие новые виды услуг появятся в ближайшее время?

– Сейчас МегаФон предоставляет абонентам более 1000 различных дополнительных услуг. Мы внимательно следим за всеми тенденциями в развитии технологий, изучаем спрос на новинки, активно их тестируем. Разнообразие услуг – это одно из наших основных конкурентных преимуществ. Принципиально новые услуги мы начнем предоставлять после запуска на территории области сети 3-го поколения, то есть в конце 2008 - начале 2009 года. Телефон все больше будет выступать в роли универсального средства коммуникаций, способного заменить телевизор, компьютер, игровую приставку, библиотеку и банковскую карту.

Дмитрий С. /09.04.2008 18:12/
– Почему компания названа именно так, МегаФон?

– Название бренда разрабатывалось одним из питерских рекламных агентств, предлагалось множество вариантов. Был, например, вариант «Народные коммуникации», сокращенно – НарКом. Но название «МегаФон» было признано лучшим. Были очевидны «плюсы» этого названия: активное «мужское начало», невозможность перепутать его с другими брендами, которые в то время плодились «как грибы под дождем». К тому же само слово, в отличие от названий многих других компаний, звучит привычно для российских граждан. Оно как бы проверено временем, а значит надежно и, в отличие от «НарКома», не вызывает никаких негативных ассоциаций!

Григорий Иванович /09.04.2008 17:34/
– Хотелось бы, чтобы на МегаФон-Москва звонки были бы дешевле! Или хотя бы был любимый номер.

– Григорий Иванович, могу порекомендовать Вам подключить опцию «Своя сеть» и звонить на телефоны МегаФон-Москва в два раза дешевле. Спасибо за вопрос.

Евгения /09.04.2008 15:11/
– Очень долго дозваниваться до оператора 0500. В чем проблема?

– Ежедневно операторы получают огромное количество звонков в Справочно-информационные службы. И действительно, иногда бывают задержки в ответе на звонок в справочную. А вы пробовали воспользоваться порталом самообслуживания «Сервис-Гид»? С помощью «Сервис-Гид» Вы можете получать справочную информацию о состоянии своего баланса, управлять настройками услуг и выбирать оптимальные тарифные планы и условия обслуживания, где бы вы ни находились. Портал предоставляет три способа доступа к управлению профилем лицевого счета: USSD-портал «Сервис-Гид» - интерактивное USSD-меню , Голосовой портал «Сервис-Гид» - управляющий IVR (телефон 0505), Интернет-портал «Сервис-Гид» - Интернет-сервис на сайте www.megafoncenter.ru

Вы можете воспользоваться любым из этих способов и оперативно решить все вопросы. Подробнее о Сервис-Гиде вы можете узнать на нашем сайте www.megafoncenter.ru

Алексей В. /09.04.2008 14:01/
– Когда отменят роуминг?

– Роуминг существует у всех операторов во всем мире. Роуминг – это обслуживание абонента в сети другого оператора. Операторы в разных странах заключают между собой договора о партнерстве. Благодаря этому, абоненты могут пользоваться услугами мобильной связи, путешествуя по всему миру. Это удобно! Согласитесь, абоненты не будут рады, если роуминг отменят, и они потеряют возможность всегда быть на связи.

Александр /09.04.2008 10:59/
– Что обозначает логотип компании?

– В упрощенном варианте наш логотип можно считать «говорящим человечком», что отражает специфику нашей деятельности. Фирменный логотип МегаФона с характерным кружком-физиономией, необычным шрифтом и цветовым сочетанием зеленого и фиолетового появился в 2000 году. Именно эти цвета добавляют в восприятие нашего бренда и рационализм, и эмоции. Сейчас визуальный образ МегаФона хорошо выделяется в «джунглях» рекламы, и уже есть даже несколько более или менее удачных имитаций. Логотип, несомненно, оказался удачным. Поэтому мы, в отличие от других операторов, ребрендинг не проводили и не планируем этого делать.

Елена /08.04.2008 17:53/
– Уважаемый Андрей Борисович! Какое у Вас отношение к другим операторам сотовой связи, действующим на территории Нижегородской области и почему следует выбрать в качестве оператора МегаФон?

– Cпокойно и уважительно отношусь к другим операторам связи нашей области. МегаФон могу Вам порекомендовать как оператора, который предоставляет широкий спектр услуг высокого качества. Сегодня МегаФон – единственный оператор, который предоставляет услуги сотовой связи во всех 84 регионах РФ. Это оператор, который первым в стране запустил сеть 3-го поколения. В любой точке Нижегородской области в зоне обслуживания сети «МегаФон» Вы сможете воспользоваться мобильным Интернетом на базе технологии EDGE. Мы строим базовые станции быстрее и больше других. Наши тарифы демократичны и понятны, а с помощью опций к тарифам можно сократить расходы на связь до 2-х раз. Наши абоненты каждый месяц получают бонусы пропорционально расходам на связь по программе «МегаФон-Бонус». Эти бонусы Вы можете обменять на бесплатные пакеты минут, SMS или MMS, GPRS-услуги и многое другое или можете подарить их другому абоненту. Все наши преимущества по достоинству оценили уже более 260 тыс. абонентов. Мне кажется, аргументов "за" более, чем достаточно.

Роман Евгеньевич /08.04.2008 17:25/
– Посоветуйте, как безболезненно перейти с номера другого оператора на «мегафонский»? Ведь не хочется с номером терять людей, которые давно не звонили, но могут вдруг захотеть пообщаться, а других контактов у них нет. Успехов и неиссякаемых сил Вам в Вашей столь нужной людям работе!

– Спасибо за пожелания! Из практических действий могу предложить Вам сохранить старую SIM-карту и установить на ней переадресацию на голосовую почту. В сообщении автоответчика Вы можете надиктовать информацию о том, что у Вас изменился номер.

Еще один способ - сделать SMS-рассылку. Здесь МегаФон может Вам предложить подключить за небольшую плату опцию «Активный пользователь SMS» или опцию «МегаSMS», которые позволят снизить стоимость отправки одного SMS-сообщения до 75 и 45 копеек соответственно. Какую конкретно опцию в Вашем случае целесообразнее подключить Вам подскажут наши консультанты в Центре продаж и обслуживания на пл. Горького. А для некоторых корпоративных клиентов мы можем сделать такую SMS-рассылку вообще бесплатно.

Александр Николаевич /08.04.2008 14:28/
– Здравствуйте! Скажите, нет идеи объединиться с другими операторами?

– В любом бизнесе должна присутствовать здоровая конкуренция. Это помогает игрокам рынка «держать себя в тонусе», развиваться и совершенствоваться. Думаю, в ближайшее время объединения не произойдет.

Елена /08.04.2008 13:51/
– Появится ли в ближайшем будущем новый тарифный план?

– МегаФон постоянно обновляет линейку тарифных планов. С 1 февраля были введены два новых тарифных плана – «Драйв» и «Мобильный+». Вышли предложения для корпоративных клиентов – новые опции «Подключи партнера по бизнесу и получи безлимитное общение между организациями" и «Золотой номер в подарок». Работа над новыми тарифными планами идет постоянно. Кстати не только над тарифами, но и над опциями.

Алексей И. /08.04.2008 13:06/
– Уважаемый Андрей Борисович! Не собирается ли компания «МегаФон» вводить какие-либо системы оплаты через мобильный телефон (банковские, коммунальные и т.д. платежи)?

– В нашей компании уже рассматривается возможность введения таких систем и мы надеемся, что в будущем наши абоненты смогут осуществлять оплату ряда услуг с помощью мобильного телефона.

Вероника Г. /08.04.2008 12:50/
– Добрый день! В данный момент существует множество операторов сотовой сети, но благодаря вам, связь становится доступней, и общение становится намного увлекательней благодаря бонус-программам. В дальнейшем компания планирует какие-нибудь еще бонусные программы?

– Спасибо за добрые слова. Программа «МегаФон-Бонус» постоянно развивается, и у наших абонентов обязательно будут появляться дополнительные возможности получения и использования бонусов. Кстати, одна из последних новинок - дополнительный бонус абоненту в его день рождения.

Юлия Денисова /08.04.2008 12:42/
– Дорогой МегаФон, скажи, есть ли безлимитный тариф, и если есть, какие там цены?

– Да, наши абоненты могут подключиться на тариф «Безлимитный». Этот тарифный план предполагает неограниченный объем бесплатных исходящих звонков на телефоны сети «МегаФон» 17 областей Центрального региона. В обязательный ежемесячный платеж, который составляет 2970 руб. включено 2500 минут исходящих звонков на мобильные всех операторов, включая стационарные телефоны тех же областей, а также Москвы и Московской области. Подробнее об этом тарифе Вы можете прочитать на сайте www.megafoncenter.ru

Юлия Денисова /08.04.2008 11:32/
– Будет ли в нижегородском МегаФоне программа «МегаФон-поиск»?

– Нашим абонентам уже больше года (!) доступна услуга «Сканер», которая позволяет определить местоположение другого абонента. Можете пользоваться!

Сергей А. /07.04.2008 14:07/
– Я сейчас пользуюсь услугами другого сотового оператора. А можно перейти на «МегаФон», но оставить прежний номер телефона?

– В настоящее время сохранить старый номер невозможно, но Министерство связи РФ над этим работает. Если юридические вопросы будут сняты, то технически мы готовы иметь базу таких номеров и обмениваться ими с другими операторами.

Евгений Смирнов /07.04.2008 13:26/
– Какие из дополнительных услуг пользуются наибольшей популярностью?

– SMS занимает примерно 50% доходов от допуслуг. Все остальное делится примерно на три части - это услуги, которые поставляют контент-провайдеры, доступ в Интернет и передача данных.

Андрей Лебедев /07.04.2008 13:20/
– Недавно узнал, что по мобильному телефону можно определить, где находится другой абонент. Это так?

– «МегаФон» действительно предоставляет услугу «Сканер», позволяющую определить местоположение абонента. Подключив ее, можно узнать, где, например, находятся дети или пожилые родственники.

Услуга пользуется спросом у и различных компаний, когда, например, требуется определить местонахождение транспорта (грузового или такси) и т.п. Вместо того, чтобы покупать дорогостоящее оборудование, проще платить небольшие деньги сотовому оператору за «Сканер».

Отмечу, что обязательным условием является разрешение абонента на определение его местоположения.