«Условия Единого абонентского договора»

УСЛОВИЯ

оказания услуг подвижной (сотовой) радиотелефонной связи «МЕГАФОН»

Раздел I. «Общие положения»

 

Услуги подвижной (сотовой) радиотелефонной связи в соответствии с настоящими Условиями оказываются Оператором под товарным знаком «МегаФон».
Товарный знак «МегаФон» надлежащим образом зарегистрирован и охраняется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
 

С т а т ь я  1  Сфера действия

 

Настоящие Условия оказания услуг подвижной радиотелефонной связи (далее – Условия) разработаны в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и регулируют взаимоотношения между абонентом, пользующимся услугами подвижной радиотелефонной связи (далее – услуги подвижной связи, услуги связи), и оператором связи при оказании услуг подвижной связи.

 

С т а т ь я  2  Определения.

 

2.1. Для целей настоящих Условий используются следующие основные понятия и определения:

2.1.1. Открытое акционерное общество «МегаФон» - юридическое лицо, созданное и действующее в соответствии с законодательством РФ, зарегистрированное 22 мая 2002 года в результате переименования и изменения типа организационно-правовой формы ЗАО «Северо - Западный GSM»;

2.1.2. «Абонент» - физическое (гражданин) или юридическое лицо - с которым заключён договор об оказании услуг подвижной связи (далее – Договор) при выделении для этих целей абонентского номера (номеров) или уникального кода идентификации;

2.1.3. «абонентский номер» - выделяемый Оператором Абоненту в сети подвижной (сотовой) связи вызывной номер на период действия Договора, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенную к сети подвижной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленной в ней SIM-картой;

2.1.4. «абонентская плата» – размер платежа абонента за определенный (расчетный) период, являющийся постоянной величиной, не зависящей от объема фактически полученных услуг подвижной связи. Порядок списания абонентской платы определяется тарифным планом.

2.1.5. «абонентская станция» (абонентское устройство, абонентское оборудование) - находящиеся в законном владении Абонента технические средства, обеспечивающее Абоненту доступ к услугам Оператора, посредством подключения данного оконечного оборудования к сети подвижной связи Оператора.

2.1.6. «активация SIM-карты» - приведение SIM-карты в состояние, обеспечивающее доступ к услугам подвижной связи;

2.1.7. «баланс лицевого счета абонента» – величина, определяемая расчётным путём, на основании данных лицевого счёта Абонента, как разность между стоимостью потреблённых Абонентом услуг связи и произведённой Абонентом оплаты.

2.1.8. «биллинговая система» - сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета операций по оказанию услуг Абоненту и их оплате;

2.1.9. «блокировка номера» - дополнительная услуга, означает полное или частичное ограничение доступа к части определённых услуг, оплачиваемых и потребляемых абонентом с помощью сети подвижной связи.

2.1.10. «день оплаты» - (а) день поступления денежных средств на расчетный счет Оператора при безналичном платеже; (б) день авторизации банковской карты, (в) день приёма платежа наличными денежными средствами в кассу Оператора или в кассы лиц, уполномоченных Оператором, к приему платежей; (г) день осуществления платежа с сайта платёжной системы в случае оплаты через Интернет; (д) день осуществления платежа через АТМ машину в случае оплаты через АТМ машину; (е) день активации Абонентом карты оплаты в случае оплаты с помощью карты оплаты;

2.1.11. «Договор» - соглашение между Абонентом и Оператором по форме, установленной Оператором (в т.ч. информационная карта или другой документ), определяющее взаимоотношения Сторон при оказании услуг связи;

2.1.12. «дополнительные услуги» - услуги оказываемые Оператором, технологически неразрывно связанные с услугами подвижной связи и направленные на повышение их потребительской ценности. Перечень и стоимость дополнительных услуг определяется Оператором.

2.1.13. «единица тарификации» - оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества запросов, количества услуг связи, количества или объема переданной (полученной) информации с использованием абонентского оборудования, определяемая тарифным планом Абонента;

2.1.14. «зона обслуживания сети подвижной связи» - совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети подвижной связи Оператора, в пределах которой существует подтвержденная Оператором техническая возможность приема сигнала базовых приемо-передающих станций Оператора абонентским оборудованием Абонента и приема сигнала абонентского оборудования Абонента базовыми приемо-передающими станциями Оператора;

2.1.15. «идентификатор» - документ или информация, используемые Оператором для идентификации Абонента;

2.1.16. «история Абонента» – совокупность информации об объеме услуг связи потреблённых Абонентом, надлежащем исполнении им обязательств по оплате услуг связи, о сроке пользования Абонентом услугами связи Оператора и др.;

2.1.17. «карта оплаты» - средство уведомления Оператора о произведённом платеже на определённую сумму, содержащий информацию о номинале, серийном номере, секретном коде, позволяющий Абоненту инициировать вызов, идентифицировав Абонента перед Оператором как плательщика в сети подвижной связи Оператора;

2.1.18. «лицевой счет Абонента» - регистр аналитического учета в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учете операций по оказанию услуг связи и дополнительных услуг Абоненту и их оплате;

2.1.19. «начисления по роумингу» - отражение на лицевом счёте Абонента, произведённое Оператором на основании данных, предоставленных другими операторами, стоимости услуг роуминга, плату за которые абонент вносит Оператору.

2.1.20. «Оператор» - Открытое акционерное общество "МегаФон";

2.1.21. «основные услуги» - услуги, которые предоставляются абоненту в обязательном порядке с учётом требований лицензии.

2.1.22. «подключение к сети подвижной связи» - услуга Оператора по предоставлению доступа к сети подвижной связи Оператора;

2.1.23. «порог отключения» - минимально допустимый уровень баланса лицевого счета Абонента, при котором Оператор оказывает услуги и при достижении которого Оператор имеет право приостанавливать оказание услуг Абоненту;

2.1.24. «представитель Оператора» - лицо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значимых и иных действий от имени Оператора;

2.1.25. «расчетный период» - интервал времени, за который Оператором должен быть определен фактически оказанный Абоненту объем услуг связи, если иной период не установлен договором;

2.1.26. «роуминг» - услуга, реализованная на основе технической возможности и договорных отношений Оператора, обеспечивающая возможность Абоненту с применением SIM-карты, указанной в Договоре (связанной с абонентским номером, выделенным Оператором Абоненту по договору), воспользоваться услугами подвижной связи другого оператора связи, с которым у абонента договор не заключен. Услуга предоставляется на особых условиях, определяемых Оператором.

2.1.27. «сеть подвижной связи (сеть связи Оператора)» - технологическая система, включающая в себя средства и линии связи, обеспечивающая предоставление Абонентам Оператора услуг подвижной связи;

2.1.28. «соединение (соединение по сети подвижной связи)» - установление в результате вызова взаимодействия между средствами связи, позволяющее абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) неголосовую информацию;

2.1.29. «Стороны» - Абонент и Оператор, упоминаемые совместно;

2.1.30. «тарифный план» - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами подвижной связи;

2.1.31. «Условия» - настоящий документ, а также все приложения к нему, включенные в настоящий документ путем ссылки, а также возможные дополнения и изменения к ним, оформляемые в соответствии с положениями настоящего документа;

2.1.32. «услуга подвижной связи (услуга связи)» - деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке знаков, сигналов, письменного текста, изображений, звуков по сети связи Оператора;

2.1.33. «SIM-карта» - карта, с помощью которой обеспечивается идентификация абонентской станции (абонентского устройства), ее доступ к сети подвижной связи, а также защита от несанкционированного использования абонентского номера;

2.1.34. «Плата за установление соединения» - размер платежа за обеспечение возможности взаимодействия между средствами связи абонентов, позволяющей им установить соединение. Размер платы за установление соединения может варьироваться в зависимости от условий тарифного плана.

2.2. Стороны используют приведенные в данной статье определения при толковании настоящих Условий.

 

С т а т ь я 3 Регулирование

 

3.1. К отношениям, возникшим в соответствии с настоящими Условиями, применяются нормы права Российской Федерации, если иное не установлено международными договорами.

3.2. Если отдельным соглашением Сторон установлены иные правила предоставления услуг Оператора, чем те, которые предусмотрены настоящими Условиями, применяются правила отдельного соглашения.

3.3. Оператор предоставляет услуги на основании лицензий №13086 от 11.11.1999г. (продлена Лицензией №32828), №13214 от 11.11.1999г. (продлена Лицензией №32829), №14404 от 09.03.2000г., выданных Министерством Российской Федерации по связи и информатизации.

 

 

РАЗДЕЛ II. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ

 

С т а т ь я 4 Порядок, условия заключения и срок действия Договора об оказании услуг связи

 

4.1. Услуги связи оказываются Абоненту при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям сертифицированного двухдиапазонного абонентского оборудования стандарта GSM 900/1800 и SIM-карты сети связи Оператора.

4.2. Услуги связи оказываются на основании возмездного договора об оказании услуг связи, заключаемого между Оператором и Абонентом.

4.3. Договор оформляется путем заполнения типовой формы в двух экземплярах и подписывается сторонами. Один экземпляр выдается Абоненту. Договор считается заключенным с момента подписания сторонами. Настоящие Условия являются неотъемлемой частью Договора. Пользование услугами Оператора означает безусловное согласие Абонента с настоящими Условиями.

4.4. Договор содержит следующие данные:

• дата и место заключения договора;

• наименование (фирменное наименование) Оператора;

• реквизиты расчетного счета Оператора;

• реквизиты выданной Оператору лицензии;

• сведения об абоненте (фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, место жительства, реквизиты основного документа, удостоверяющего личность, - для гражданина, наименование (фирменное наименование) организации, место нахождения - для юридического лица);

• номер SIM-карты;

• согласие (отказ) абонента на предоставление доступа к услугам связи, оказываемым другим оператором связи, и предоставление сведений о нем для оказания таких услуг;

• согласие (отказ) абонента на использование сведений о нем в системе информационно-справочного обслуживания;

• способ доставки счета;

• права, обязанности и ответственность сторон.

• срок действия договора.

4.5. По желанию абонента может быть заключен срочный договор. Если Сторонами не предусмотрено в письменной форме срочности договора, договор считается заключенным на неопределенный срок.

4.6. Оператор приступает к оказанию услуг связи после заключения договора и не позднее трех дней со дня оплаты, предусмотренной тарифным планом и Договором.

4.7. При заключении договора Абоненту выделяется абонентский номер или несколько номеров и предоставляется SIM-карта (SIM-карты) и сопутствующая документация.

4.8. Если иное не предусмотрено соглашением сторон, абонентский номер, закрепленный за Оператором, выделяется Абоненту только на период действия Договора.

4.9. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи.

4.10. При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга одностороннее расторжение Абонентом Договора возможно только после осуществления начислений по роумингу и оплаты оказанных услуг.

4.11. Оператор обязан вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств не позднее 60 дней после расторжения договора.

4.12. Оператор имеет право приостановить оказание услуг подвижной связи Абоненту в случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием услуг подвижной связи и установленных Федеральным законом "О связи" и другими подзаконными актами, а также настоящими Условиями, включая обязанности по оплате услуг связи до устранения нарушения. При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова Абонентом экстренных (оперативных) служб.

4.13. Договор об оказании услуг связи может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

4.14. Абонент вправе проинформировать Оператора об одностороннем расторжении договора посредством: - оформления заявления об одностороннем расторжении Договора по форме, установленной Оператором, и передачи заявления Абонентом Оператору лично. Дата принятия заявления Оператором является датой расторжения Договора; - неиспользования Абонентом услуг голосовой связи или платных неголосовых услуг в течение 90 (девяноста) календарных дней или более, что также будет являться подтверждением со стороны Абонента желания расторгнуть Договор, в одностороннем порядке, с даты истечения такого срока.

4.15. Абонент вправе проинформировать Оператора об отказе от выполнения условий договора в части использования одного или более абонентских номеров и связанных с ними дополнительных услуг, указанных в Договоре об оказании услуг радиотелефонной связи, заключенном с абонентом, посредством: - оформления заявления об отказе от выполнения условий договора в части использования одного или более абонентских номеров, указанных в Договоре, и передачи заявления Абонентом Оператору лично. Дата принятия заявления Оператором является датой прекращения использования соответствующего абонентского номера; - неиспользования Абонентом одного или более абонентских номеров, указанных в Договоре для получения услуг голосовой связи или платных неголосовых услуг в течение 90 (Девяноста) календарных дней или более, что также будет являться подтверждением со стороны Абонента отказаться от выполнения условий договора в части использования одного или более абонентских номеров, указанных в Договоре.

 

С т а т ь я 5 Сведения об Абоненте

 

5.1. При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает данные, достоверность которых подтверждается нижеперечисленными документами:

5.1.1. Лицо, уполномоченное на заключение Договора в интересах юридического лица, представляет Оператору: а) доверенность на представление интересов юридического лица при заключении договора; б) копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица

5.1.2. Индивидуальный предприниматель представляет Оператору копию свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.

5.1.3. Гражданин представляет Оператору связи основной документ, удостоверяющий личность. Перечень документов, удостоверяющих личность, определяется Оператором.

5.2. В случае изменения данных, предоставляемых Абонентом Оператору в соответствии с требованиями положений статьи 5.1. Абонент обязан в течение 60 (шестидесяти) дней с даты вступления в силу таких изменений письменно уведомить Оператора.

5.3. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по договору Абонента, Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3 (Трех) календарных дней письменно уведомить об этом Оператора. До момента получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или прекращении действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по договору Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного представителя Абонента, действующего на основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим образом исполненными.

 

 

РАЗДЕЛ III. ОБЪЕМ, ПЕРЕЧЕНЬ И КАЧЕСТВО УСЛУГ

 

С т а т ь я 6 Перечень услуг, оказываемых Абоненту

 

6.1. Оказание услуг подвижной связи может с согласия Абонента сопровождаться оказанием Оператором дополнительных услуг.

6.2. Перечень дополнительных услуг, оказываемых Оператором абоненту, определяется лицензией, возможностями сетей и средств связи Оператора и заказами Абонента.

6.3. Услуга роуминга предоставляется Абоненту на условиях установленных Оператором, с учётом действующих на момент предоставления услуги роуминга тарифов другого оператора, с которым у Абонента договор не заключен и в сети которого Абонент с применением SIM-карты, указанной в Договоре (связанной с абонентским номером, выделенным Оператором Абоненту по договору), воспользовался услугами подвижной связи.

6.4. Услуга международной связи, позволяющая Абоненту совершать исходящие вызовы из сети связи Оператора на международные направления, предоставляется Абоненту на условиях установленных Оператором

6.5. Отдельные услуги связи могут быть оказаны Абоненту при условии соответствия абонентского оборудования специальным техническим требованиям, необходимым для оказания (пользования) такими услугами.

6.6. Перечень услуг, предоставляемых Абоненту, определяется тарифным планом и дополнительными заказами Абонента, поданными в форме, предусмотренной настоящими Условиями и определенными Оператором.

6.7. Заказ на изменение перечня услуг может быть передан Оператору способом, приемлемым техническими средствами Оператора, обеспечивающими идентификацию Абонента. При подаче заказа об изменении перечня услуг Абонент использует идентификаторы, определенные Оператором.

6.8. Оператор обязан предоставлять Абоненту по его запросу информацию о перечне услуг, оказываемых Абоненту Оператором.

 

С т а т ь я 7 Идентификация Абонента

 

7.1. Идентификаторами Абонента, закрепляемыми за Абонентом в сети связи Оператора, являются абонентский номер, пароль, номер SIM-карты и др., используемые по отдельности или совместно в соответствии с правилами Оператора.

7.2. Идентификаторы Абонента используются при изменении перечня услуг, оказываемых Абоненту, информационно-справочном обслуживании, при оплате услуг связи и в иных случаях, предусмотренных настоящими Условиями.

7.3. Абонент имеет возможность внесения платежей и изменений в набор услуг электронными средствами и другими способами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом.

7.4. Запросы и распоряжения Абонента переданные Оператору с использованием электронных средств, кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента имеют такую же юридическую силу, как если бы они были поданы лично Абонентом в присутствии представителя Оператора.

 

С т а т ь я 8 Качество услуг

 

8.1. Оператор предоставляет услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ в соответствии с условиями лицензии на оказание услуг связи.

8.2. Предоставляемые Абоненту услуги связи в силу естественных условий распространения радиоволн могут ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами вблизи зданий, в туннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за локальных особенностей рельефа и застройки, метеорологических условий и иных причин.

8.3. Оказываемые Абоненту услуги связи в силу конструктивных особенностей сети зависят от качества оборудования операторов местных проводных телефонных линий, оборудования операторов международной и междугородней связи, которое находится вне компетенции Оператора.

 

 

РАЗДЕЛ IV. РАСЧЕТЫ СТОРОН

 

С т а т ь я 9 Цены и тарифы на услуги связи

 

9.1. Тарифы на услуги связи устанавливаются Оператором. Тарифы на услуги связи, действующие на дату заключения Договора, и выбранные Абонентом, указываются в Приложении к Договору (Тарифный план), которое является его неотъемлемой частью.

9.2. Оператор обязан не менее, чем за 10 календарных дней до внесения изменений в действующие тарифные планы на услуги подвижной связи, извещать об этом Абонентов через средства массовой информации и/или любыми доступными средствами;

9.3. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи Оператор имеет право устанавливать дифференцированные тарифные планы по времени суток, дням недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг подвижной связи.

9.4. Плата за оказанную услугу связи определяется исходя из продолжительности телефонного соединения, количества запросов, количества услуг связи, количества или объема переданной (полученной) информации по числу единиц тарификации.

9.5. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятыми Оператором единицами тарификации.

9.6. Единица тарификации голосового соединения по сети подвижной связи устанавливается Оператором, но не может быть более 1 минуты.

9.7. Для тарификации соединения по сети связи Оператора устанавливаются следующее обязательное правило вне зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана: продолжительность соединения по сети связи Оператора, используемая для определения размера платы, отсчитывается с 1-й секунды ответа вызываемого абонента или оборудования, сигнал ответа которого приравнивается к ответу абонента, до момента отбоя вызывающего или вызываемого абонента или такого оборудования.. Соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг подвижной связи. Оператор вправе увеличивать продолжительность соединения, не учитываемого в объеме оказанных услуг подвижной связи.

9.8. Для корректного завершения вызова Абоненту необходимо нажать клавишу окончания вызова, в соответствии с инструкцией к абонентскому оборудованию.

9.9. К абонентским устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности телефонного соединения, относятся: ­

- аппаpатуpа пеpедачи данных (модем, центр SMS-сообщений, WAP-порт, терминал голосовой почты и пp.); ­

- факсимильный аппарат; ­

- абонентское устройство, оборудованное автоответчиком; ­

- телефонный аппарат с автоматическим определителем номера; ­

- иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией.

 

С т а т ь я 10 Оплата услуг

 

10.1. Оплата услуг производится за фактически оказанный Оператором объем услуг с применением авансовой системы расчетов (авансового платежа) и кредитной системы расчетов (отложенного платежа), в соответствии с данными учета биллинговой системы Оператора, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.

10.2. Выбор системы расчётов определяется Оператором и указывается в Договоре.

10.3. Учет оказанных услуг ведется с использованием принятой Оператором единицы тарификации. Все расчёты производятся в рублях РФ.

10.4. В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг основанием для расчетов Сторон, являются данные биллинговой системы Оператора.

10.5. В случае несогласия с данными учета биллинговой системы, Абонент имеет право заявить об этом Оператору в письменной форме с требованием уточнения фактического объема оказанных услуг. Претензия Абонента рассматривается в порядке и сроки установленные законодательством РФ.

10.6. Вызов экстренных оперативных служб обеспечивается Оператором каждому абоненту бесплатно и круглосуточно посредством набора номера (номеров), единого на всей территории Российской Федерации для соответствующей службы (служб). К экстренным оперативным службам относятся:

а) служба пожарной охраны;

б) служба реагирования в чрезвычайных ситуациях;

в) служба милиции;

г) служба скорой медицинской помощи;

д) аварийная служба газовой сети;

е) служба "Антитеррор".

10.7. Приём платежей осуществляется Оператором или лицом, им уполномоченным. Денежные средства учитываются на лицевом счёте Абонента не позднее дня, следующего за днем оплаты.

10.8. В случае заключения нового договора, либо, если между Абонентом и Оператором заключено несколько договоров об оказании услуг связи, Оператор вправе направить (зачесть) поступившие от Абонента по одному из таких договоров (лицевых счетов) платежи на погашение образовавшейся задолженности Абонента по другому договору (лицевому счету).

10.9. Оплата услуг Оператора может осуществляться Абонентом с помощью карт оплаты в порядке и в соответствии с положениями настоящих Условий, если иное не оговорено в тарифном плане Абонента.

10.10. Абонент имеет право обратиться к Оператору за возвратом денежных средств, внесенных им в качестве аванса, после прекращения действия Договора между Абонентом и Оператором, вне зависимости от основания его (Договора) прекращения. Оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение 60-ти календарных дней после получения соответствующего требования от Абонента в письменной форме.

 

С т а т ь я 11 Счет

 

11.1. Счет выставляется за расчетный период и направляется Абоненту по адресу и способом, указанными Абонентом в Договоре не позднее 15 (Пятнадцатого) числа месяца, следующего за расчетным периодом.

11.2. Счёт должен содержать следующие сведения:

а) реквизиты Оператора;

б) сведения об Абоненте;

в) расчетный период, за который выставляется счет;

г) номер лицевого счета Абонента (при авансовой системе оплаты);

д) виды оказанных услуг подвижной связи с указанием объема услуг подвижной связи по каждому виду;

е) сумма, предъявляемая к оплате, по каждому виду услуг подвижной связи и каждому абонентскому номеру абонента;

ж) общая сумма, предъявляемая к оплате;

з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовой системе оплаты);

и) дата выставления счета;

к) срок оплаты счета (если для этого платежа он установлен Оператором).

11.3. В случае, если Абонент является юридическим лицом Оператор обязан выставить Абоненту счёт-фактуру за расчётный период на сумму оказанных услуг в расчётном периоде. Порядок и сроки выставления счетов-фактур определяются действующим законодательством РФ.

11.4. Неполучение или задержка в получении счета Абонентом не является основанием для отказа от оплаты Абонентом услуг связи или основанием для переноса Абоненту срока оплаты.

11.5. Доставка счёта Абоненту является платной услугой.

 

 

РАЗДЕЛ V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

 

С т а т ь я 12 Права Абонента

 

12.1. Абонент вправе:

а) получать необходимую и достоверную информацию об Операторе, режиме его работы, оказываемых услугах подвижной связи;

б) требовать перерасчет абонентской платы вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги подвижной связи, в связи с непредоставлением услуг не по вине Абонента или предоставлением их ненадлежащего качества;

в) отказаться от оплаты услуг подвижной связи, предоставленных ему без согласования и не предусмотренных Договором;

г) получать по письменному заявлению и за отдельную плату детализацию счета по всем видам услуг подвижной связи с указанием даты и времени всех состоявшихся соединений, их продолжительности и абонентских номеров

д) вносить платежи и изменения в набор услуг электронными средствами и другими способами с использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом. Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями, касающимися предоставляемых Оператором услуг.

12.2. Абонент вправе обратиться к Оператору с заявлением о блокировке предоставления услуг связи Оператора и взаимосвязанных с ними дополнительными услугами на определённый период. Минимальный и максимальный срок блокировки предоставления услуг связи может быть ограничен Оператором.

 

С т а т ь я 13 Обязанности Абонента

 

13.1. Абонент обязан:

1) выполнять требования настоящих Условий и других соглашений Сторон.

2) использовать для подключения к сети подвижной связи абонентское оборудование, соответствующее установленным требованиям;

3) в полном объеме и сроки, которые определены договором, вносить плату за оказанные Абоненту Оператором услуги подвижной связи;

4) незамедлительно сообщать оператору связи об утере SIM-карты;

5) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней сообщать оператору связи об изменениях персональных данных (фамилии, наименования (фирменного наименования) юридического лица, места жительства (места нахождения).

6) соблюдать правила пользования абонентскими устройствами;

7) содержать абонентские устройства в исправном состоянии.

13.2. Поддерживать на своем лицевом счете сумму, превышающую порог отключения, если он предусмотрен тарифным планом Абонента.

13.3. Производить предоплату услуг Оператора и своевременно погашать задолженность за услуги, в случае ее возникновения.

13.4. Сообщать Оператору в установленные им сроки о ликвидации задолженности по оплате услуг с предъявлением Оператору копии платежного документа.

13.5. Сообщать Оператору достоверные сведения, указанные в настоящих Условиях, и необходимые для надлежащего исполнения Оператором своих обязательств.

13.6. Сообщать Оператору по его требованию тип абонентского устройства, используемого для получения услуг подвижной радиотелефонной связи.

13.7. Незамедлительно устно и в течение 3 (трёх) календарных дней письменно информировать Оператора с момента, когда Абоненту стало известно о наступлении соответствующего события :

13.7.1. о краже или пропаже основного документа, удостоверяющего личность, если Абонент – физическое лицо, о несанкционированных случаях, когда (код) пароль стал известен третьим/третьему лицам/лицу;

13.7.2. о потере, пропаже или краже SIM-карты/карт Абонента; в случае утраты SIM-карты Абонент продолжает нести обязательства и ответственность, предусмотренную настоящими Условиями, до момента получения Оператором письменного сообщения об утрате ;

13.7.3. о начале процедуры банкротства в отношении Абонента, о принятом решении о добровольной ликвидации Абонента – юридического лица;

13.7.4. об иных обстоятельствах, которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение Договора и настоящих Условий.

13.8. Воздерживаться от использования услуг связи Оператора в летательных аппаратах, вблизи аэродромов, а также в иных местах, где существует ограничение на использование радиопередающих устройств или нормы на допускаемые уровни радиоизлучения.

13.9. Не пользоваться при управлении автотранспортным средством во время движения абонентской станцией, не оборудованной техническим устройством, позволяющим вести переговоры без использования рук.

13.10. Не использовать в сети Оператора специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации.

13.11. Абонент обязуется нести полную ответственностью и принимает на себя риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг и продуктов в сети Интернет, доступ к которой предоставлен Оператором.

13.12. Не использовать услуги связи, оказываемые Оператором, для противоправных действий.

13.13. Не использовать услуги связи, оказываемые Оператором, для проведения каких-либо рекламных компаний, конкурсов, концертов, викторин, опросов, массовых рассылок и тому подобного без письменного согласования с Оператором, а также для установки шлюзов для доступа в сети фиксированной связи, Интернет-телефонии.

 

С т а т ь я 14 Права Оператора

 

Оператор вправе:

 

14.1. Модернизировать сеть сотовой радиотелефонной связи и производить в ней технические и/или влияющие на использование услуг Оператора изменения, прибегая к ограничению или прекращению оказания услуг сотовой связи, а также изменять абонентский телефонный номер и взаимосвязанный с ним дополнительный номер, предоставленный абоненту по отдельному договору, предварительно уведомив Абонента в сроки в порядке предусмотренные действующим законодательством РФ.

14.2. В интересах Абонента, в целях его защиты от ущерба, вызванного случайным нажатием клавиши «вызова», ограничивать длительность соединения, превышающего временной интервал, установленный Оператором.

14.3. Оператор вправе вносить изменения и/или дополнять настоящие Условия с предварительным уведомлением Абонента при помощи средств массовой информации и иным доступным для Оператора способом не менее чем за 10 (Десять) рабочих дней до даты вступления таких изменений в силу.

14.4. Оператор самостоятельно устанавливает размер единицы тарификации услуг и порядок оплаты неполной единицы тарификации.

14.5. Оператор вправе предоставлять дополнительную информацию посредством уведомления Абонента в текстовом и/или голосовом, и/или электронном виде.

14.6. Оператор имеет право временно приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Абонентом настоящих Условий.

14.7. Оператор имеет право заменять SIM-карту в любой момент по какой бы то ни было причине на условиях, о которых Абонент будет поставлен в известность, без дополнительных расходов Абонента и ущерба для предоставления услуг.

14.8. Оператор вправе вести запись телефонограмм Абонента при обращениях Абонента к Оператору с целью изменения набора услуг или предъявления претензий, а также получения справочной информации.

14.9. Оператор вправе приостановить предоставление услуг Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам с использованием услуг Оператора, осуществляет неоднократные попытки активации несуществующих карт оплаты, без согласования с Оператором использует телефонный номер для проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, опросов, массовых рассылок, установки шлюзов доступа в сети фиксированной связи и IP-телефонии, а также без согласования с Оператором использует системы дозвона, шлюзы доступа и иные услуги связи, предоставляемые лицами, не имеющими лицензии или разрешения на осуществление подобного рода деятельности.

14.10. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг подвижной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора). По письменному обращению абонента оператор связи обязан заменить выделенный абоненту абонентский номер. Замена абонентского номера по инициативе оператора связи производится бесплатно, а по инициативе абонента - за плату, размер которой устанавливается оператором связи.

 

 С т а т ь я 15 Обязанности Оператора

 

 Оператор обязан:

15.1. Оказывать Абоненту те услуги подвижной связи, на оказание которых Оператору выдана лицензия, а также предоставлять Абоненту услуги подвижной связи в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в выданной Оператору лицензии;

15.2. Предоставлять Абоненту и любому иному лицу необходимую и достоверную информацию о настоящих Условиях, действующих тарифах Оператора, описаниях всех услуг Оператора и иные сведения, связанные с услугами Оператора, которые Абонент или иное лицо вправе получить.

15.3. Предоставлять необходимую для заключения и исполнения договора информацию. Указанная информация на русском языке в наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения Абонентов в местах работы с Абонентами;

15.4. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие информационно-справочные услуги:

 а) выдает информацию о тарифах на услуги, о зоне обслуживания сети подвижной связи;

б) выдает информацию Абоненту о состоянии его лицевого счета и о задолженности по оплате услуг подвижной связи;

в) осуществляет прием информации от Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами подвижной связи.

15.5. Предоставлять Абоненту возможность вызова экстренных оперативных служб в соответствии с п.10.6. Условий.

15.6. Возобновлять оказание услуг подвижной связи Абоненту в течение 3 (трёх) календарных дней со дня оплаты Абонентом задолженности перед Оператором или представления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг подвижной связи (в случае приостановления оказания услуг подвижной связи) и внесения необходимых платежей в соответствии с тарифным планом Абонента.

15.7. Оператор обязан по требованию Абонента предоставлять ему дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг подвижной связи.

15.8. Предоставить Абонентам возможность ознакомления с настоящими Условиями в их действующей редакции в печатном виде в местах обслуживания Абонентов, в сети Интернет и иным способом, не противоречащим действующему законодательству РФ.

 

 

РАЗДЕЛ VI. МЕТОДЫ РАСЧЕТОВ

 

С т а т ь я 16 Авансовая система расчётов

 

16.1. При оплате услуг подвижной связи и дополнительных услуг посредством авансового платежа осуществляется внесение определенных денежных сумм в пользу Абонента, которые отражаются на лицевом счёте Абонента и с которого Оператор снимает платежи за оказанные Абоненту услуги.

16.2. При авансовой системе расчетов Абонент имеет право пользоваться услугами Оператора только при наличии на лицевом счете Абонента суммы, превышающей порог отключения, установленный Оператором. Сумма авансового платежа определяется Абонентом самостоятельно, исходя из перечня заказанных услуг в соответствии с тарифами Оператора. Оператор имеет право не предоставлять услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента, в размере превышающем порог отключения.

16.3. Оператор вправе устанавливать размер порога отключения, в зависимости от тарифного плана. Оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг и/или полностью приостановить предоставление Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных средств на лицевом счете Абонента достигает порога отключения.

16.4. В случае образования за расчетный период задолженности абонента за оказанные услуги счет на оплату указанной задолженности должен быть оплачен до конца календарного месяца, следующего за расчетным периодом. Счет подлежит оплате независимо от того, применялись ли к абоненту меры по ограничению объема или приостановлению услуг в соответствии с п. 16.3 “Условий оказания услуг подвижной (сотовой) радиотелефонной связи.

16.5. Возобновление оказания услуг производится в течение 3 дней после пополнения лицевого счета Абонента до суммы, превышающей уровень порога отключения.

16.6. Абонент производит оплату услуг Оператора с обязательным указанием в платежных документах номера своего лицевого счета или абонентского номера.

 

С т а т ь я 17 Кредитная система расчётов.

 

17.1. При оплате услуг подвижной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги подвижной связи оплачиваются по окончании расчетного периода. Абонент обязан оплатить услуги не позднее 30 календарных дней после окончания расчётного периода, если иное не установлено Оператором.

17.2. При кредитной системе расчетов (отложенном платеже) Абонент имеет право пользоваться услугами Оператора в пределах предоставленного кредитного лимита, определяемого и изменяемого Оператором. При достижении балансом лицевого счёта величины кредитного лимита Оператор вправе ограничить объем предоставляемых услуг связи или полностью приостановить предоставление услуг Абоненту.

17.3. Возобновление предоставления услуг связи производится после увеличения баланса лицевого счета Абонента свыше уровня кредитного лимита.

17.4. Оператор вправе устанавливать суммы, которые уплачиваются Абонентом при заключении договора и рассматриваются в качестве предоплаты за предоставляемые услуги Оператора.

 

С т а т ь я 18 Карты оплаты услуг связи «МегаФон»

 

18.1. Карта оплаты содержит закодированную определенным способом информацию, используемую для доведения до Оператора сведений об оплате услуг подвижной связи. На карте должно быть указано:

а) наименование (фирменное наименование) Оператора,

б) наименование видов услуг подвижной связи, оплачиваемых с использованием карты;

в) размер платежа Оператору, внесение которого подтверждает карта оплаты;

г) срок действия (активации) карты;

д) справочные (контактные) телефоны Оператора;

е) правила пользования картой;

ж) идентификационный номер карты.

18.2. Абонент обязан активировать карту оплаты в течение срока действия, указанного на карте оплаты. По истечении срока действия её активация становится невозможна.

18.3. Единая карта оплаты услуг связи «МегаФон» - универсальная карта оплаты, действующая на всей лицензионной территории Оператора и иных операторов – дочерних компаний ОАО «МегаФон» на территории Российской Федерации, вне зависимости от природы носителя (материала, используемого при её изготовлении);

18.4. Абонент вправе использовать Единые карты оплаты только в случае соблюдения Абонентом условий «Правил осуществления Платежей с использованием Единых карт оплаты услуг связи «МегаФон», являющиеся неотъемлемой частью настоящих Условий.

 

 

РАЗДЕЛ VII. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

 

С т а т ь я 19 Ответственность Оператора

 

19.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор несет ответственность перед Абонентом в следующих случаях:

а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети подвижной связи;

б) нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;

в) оказание не всех услуг подвижной связи, указанных в Договоре;

г) некачественное оказание услуг подвижной связи;

д) непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг подвижной связи;

е) нарушение требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших известными Оператору в силу исполнения Договора;

ж) нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений.

19.2. Оператор за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором несет следующую имущественную ответственность:

а) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый день просрочки вплоть до начала обеспечения доступа к сети подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, в случае нарушения сроков предоставления доступа к сети подвижной связи;

б) уплачивает неустойку в размере 3 процентов стоимости услуги подвижной связи за каждый час просрочки вплоть до начала оказания услуги подвижной связи, если более высокий размер неустойки не указан в договоре, но не более стоимости услуги подвижной связи, либо по требованию Абонента полностью возмещает причиненные убытки в случае нарушения установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной связи;

в) соразмерно уменьшает по требованию Абонента стоимость услуг подвижной связи, а также соглашается с отказом от исполнения Договора Абонентом в случае оказания не всех услуг подвижной связи, указанных в Договоре;

г) безвозмездно устраняет по требованию Абонента недостатки оказанной услуги подвижной связи, а также уменьшает стоимость услуги подвижной связи в случае некачественного оказания услуги подвижной связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети подвижной связи;

д) соглашается с отказом от исполнения Договора Абонентом, возвращает уплаченную за оказанную услугу подвижной связи сумму и возмещает причиненные убытки в случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании услуг подвижной связи;

е) возмещает по требованию Абонента причиненные убытки, а также моральный вред в случае нарушения оператором связи тайны телефонных переговоров и сообщений, а также требований об ограничении распространения сведений об Абоненте, ставших ему известными в силу исполнения Договора;

19.3. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажет, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине Абонента, в частности, Оператор не несет ответственность за возможное ухудшение или прекращение работы сети, связанное с использованием поврежденных или неисправных радиотелефонных аппаратов, а также аппаратов, не имеющих сертификата Госстандарта России на соответствие требованиям безопасности применения аппаратов на территории России, либо оборудования, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем. Оператор не несет ответственности за качество услуг связи других операторов, а также при совмещении услуг Оператора с услугами, предоставляемыми другими компаниями.

19.4. Оператор не несет ответственность за неполучение Абонентом уведомлений, сообщений, иной любой корреспонденции Оператора в случае несоблюдения Абонентом условий подпункта 5 пункта 13.1. настоящих Условий.

 

С т а т ь я 20 Ответственность Абонента

 

20.1. Абонент за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата услуг подвижной связи и дополнительных услуг;

б) несоблюдение правил эксплуатации оборудования;

в) несоблюдение запрета на подключение к сети подвижной связи абонентской станции (абонентского устройства), не соответствующей установленным требованиям

г) использование в сети Оператора специальных технических средств, предназначенных для негласного получения информации;

д) использование услуг связи Оператора в случаях, указанных в п.13.12. и 14.9 настоящих Условий.

20.2. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг подвижной связи и дополнительных услуг Абонент уплачивает Оператору неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг подвижной связи, если меньший размер не указан в Договоре, за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

20.3. В случаях несоблюдения Абонентом правил эксплуатации абонентской станции (абонентского устройства) или несоблюдения запрета на подключение к сети подвижной связи абонентской станции (абонентского устройства), не соответствующей установленным требованиям, Оператор вправе обратиться в суд с требованием о возмещении причиненных такими действиями Абонента убытков.

20.4. В случае несоблюдения Абонентом условия, указанного в подпункте 13.7.2. настоящих Условий, он несет обязательства по оплате оказанных Оператором услуг связи, полученных с использованием утерянной SIM-карты, вплоть до момента получения оператором связи письменного заявления об ее утрате.

 

С т а т ь я 21 Порядок предъявления претензий и исков

 

21.1. Рассмотрение претензии Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

21.2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию услуг подвижной связи и дополнительных услуг Абонент до обращения в суд обязан предъявить Оператору претензию.

21.3. Претензия предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации в день ее поступления Оператору.

21.4. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги подвижной связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания услуги подвижной связи, отказа в ее оказании или выставления счета.

21.5. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

21.6. Претензия рассматривается Оператором в срок, не превышающий 60 календарных дней с даты регистрации претензии.

21.7. О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить (в письменной форме) предъявившему ее Абоненту.

21.8. В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.

21.9. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент имеет право предъявить иск в суд.

21.10. Спор может быть передан на рассмотрение судебной инстанции лишь после соблюдения Абонентом досудебного (претензионного) порядка в соответствии со статьей 55 Федерального закона от 07 июля 2003 г. № 126-ФЗ «О связи».

21.11. Рассмотрение споров производится в суде по месту нахождения оператора или его филиала, отделения, иного обособленного подразделения.

 

С т а т ь я 22 Порядок изменения Условий

 

22.1. Настоящим устанавливается, что уведомлением об изменении настоящих Условий является опубликование текста Условий в официальном печатном издании, распространяемом в зоне обслуживания сети подвижной связи Оператора, предусмотренной лицензией. Оператор также вправе уведомить об изменении настоящих Условий путем опубликования изменений на сайте Оператора, а также доведения указанных Условий до всеобщего сведения в местах розничной реализации товаров и услуг Оператора.

22.2. Если Абонент не направил в адрес Оператора в течение 10 рабочих дней с момента опубликования Условий отказ от принятия изменений Условий, такие изменения считаются принятыми Абонентом. Если после вступления изменений в силу Абонент продолжил прием услуг, оказываемых Оператором, изменения считаются принятыми Абонентом.

«Условия Единого абонентского договора»:

Центральный регион